POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Gastos de envío
De momento, no nos es posible hacer envíos fuera del territorio peninsular. Nosotros asumimos los gastos de envío para compras superiores a 50€, en compras inferiores, se cobrarán 4,95€ en concepto de gastos de envío. Siempre puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda física de A Coruña, situada en Calle Posse 41 Bajo Izda, detrás del C.C. Cuatro Caminos.
¿Cómo enviamos tu pedido?
Una vez recibido tu pedido en nuestro sistema, lo preparamos en un plazo máximo de 24 horas. Los pedidos que se realicen los viernes a partir de las 12h, los sábados, domingos y festivos, se prepararán durante el siguiente día hábil y se les dará salida lo antes posible.
En caso de que tu pedido se haya solapado con un pedido de tienda y no haya stock disponible en estos momentos, tendrán preferencia los pedidos de la tienda física. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte distintas opciones para solucionarlo.
Una vez enviado tu pedido, te llegará un correo electrónico de nuestra agencia de transporte con los plazos aproximados de entrega. Enviamos nuestros productos con Tipsa 48h, la gran mayoría se entregan en 24h, pero ten en cuenta que siempre pueden aparecer imprevistos sobre los que nosotros no tenemos control.
Condiciones de devolución
Puedes devolver los artículos comprados en tatahuete dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del envío.
Los gastos del envío de la devolución correrán a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o enviados de manera errónea por nuestra parte, en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos de recogida.
Para que sea aceptada tu devolución, deberás enviar los artículos protegidos correctamente, en su embalaje original, en las mismas condiciones en que los recibes y sin ningún tipo de daño ni signo de haber sido usados. Después de que recibamos tu envío, inspeccionaremos los artículos devueltos y procesaremos tu reembolso. Éste se realizará en la misma forma de pago de la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos.
Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, no tendrás derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos, pero sí a que te sean devueltos los productos no conformes asumiendo los gastos de envío.
En el caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, también dispones de 14 días naturales para avisarnos. Transcurrido ese plazo, no podremos hacernos responsables de ello.
Cómo realizar la devolución
Para realizar una devolución, envíanos un correo a pedidosweb@tatahuete.es indicándonos el número de ticket y el producto que quieres devolver y te explicaremos cómo realizar el cambio.
